شرایط تعویض و بازگشت کالا

یکی از مهمترین تعهدات فروشگاه اینترنتی دنتیکال مارکت تضمین سلامت کالاست، لذا وجود برخی قوانین در مورد اجناسی که جهت تعویض و یا  استرداد از سمت مشتری به فروشگاه ارسال می گردد لازم و ضروریست تا این اجناس از شرایط لازم جهت فروش مجدد برخوردار باشند .

شرایط و قوانین تعویض و یا بازگشت کالا :

1. از زمان تحویل کالا توسط مشتری بیش از سه روز نگذشته باشد.

2. بسته بندی کالا شامل کارتن، کاور، تگ ها، برچسب ها و … کاملا سالم و بدون ایراد باشند، در صورتی که بسته بندی محصول آسیب دیده باشد، مرجوعی به هیچ عنوان پذیرفته نخواهد شد. همچنین وجود تگ ( بر چسبی که سایز و مشخصات کالا بر روی آن نوشته می شود و به کالا متصل است) الزامی بوده و بدون آن مرجوعی و تعویض پذیرفته نخواهد شد.

3. محصول سالم و بدون ایراد به انبار دنتیکال مارکت تحویل داده شود، در صورتی که محصول ارسالی در بسته بندی نامناسب و بدون کارتن و … به انبار دنتیکال مارکت وارد گردد و خود محصول و یا کارتن آن آسیب دیده باشد، مرجوعی پذیرفته نخواهد شد.

4. در صورت تعویض محصولاتی که دارای سایز بندی هستند هزینه ارسال مجدد از سمت دنتیکال مارکت به مشتری رایگان بوده و هزینه ارسال محصول از سمت مشتری به انبار دنتیکال مارکت بر عهده مشتری می باشد.

5. در صورت سفارش محصول از طریق شبکه های اجتماعی باتوجه به اینکه اطلاعات کاملی در آنجا درج نمی گردد، هیچ گونه ادعایی مبنی بر عدم تطابق محصول و تبلیغات پذیرفتنی نیست و صرفا سفارشات ثبت شده از طریق سایت شامل گارانتی بازگشت وجه می باشند.

6. در صورت تعویض محصولی که به دلیل پسند نکردن مشتری انجام می شود (به دلیل درج تمامی مشخصات و پارامترهای یک محصول در وب سایت) هزینه ارسال از سمت مشتری به انبار دنتیکال مارکت و بالعکس بر عهده مشتری می باشد.

7. در صورت مرجوعی کالا به هر دلیل و عودت وجه , هزینه ارسال از دنتیکال مارکت به مشتری و بالعکس بر عهده مشتری بوده و از مبلغ کالا کسر خواهد گردید.

نکات مهم در مورد ابزارهای استیل :

ابزار کاملا تمیز و سالم باشد، همچنین روی ابزار خط خوردگی و خراش نباشد و داخل آن کالا براق باشد. در صورتی که کارتن ابزار توسط مشتری ارسال نشود، تعویض و یا استرداد به هیچ عنوان پذیرفته نخواهد شد.

نکات مهم در مورد ابزارهای یکبار مصرف :

لکه و کثیفی بر روی ابزار یا کالا نباشد و الزاما با بسته بندی خود محصول بازگشت داده شود توجه داشته باشید که تگ محصول کاملا سالم و دست نخورده باقی بماند.

نکات مهم در مورد فورسپس ها:

با توجه به درج تمامی مشخصات و پارامترهای فورسپس (از نام و کد و مشخصات فنی و تخصصی و …) در وب سایت ، شرایط تعویض و استرداد برای فورسپس تنها زمانی امکان پذیر می باشد که فورسپس دریافتی دچار آسیب دیدگی باشد و یا مشخصات و پارامترهای آن با مشخصاتی که در وب سایت درج شده مغایرت داشته باشد، در غیر این صورت فورسپس دریافتی به هیچ عنوان شامل تعویض و یا استرداد نخواهد شد .

نکات مهم در مورد ظروف و انواع ست ها :

با توجه به درج تمامی مشخصات و پارامترهای انواع ست و ظروف (از قبیل وزن ، ابعاد و …) در وب سایت ، شرایط تعویض و استرداد برای انواع ست و ظروف تنها زمانی امکان پذیر می باشد که ست و ظروف دریافتی دچار آسیب دیدگی باشد و یا مشخصات و پارامترهای آن با مشخصاتی که در وب سایت درج شده مغایرت داشته باشد، در غیر این صورت ست و ظروف دریافتی به هیچ عنوان شامل تعویض و یا استرداد نخواهد شد.

توجه مهم:

پس از پذیرفته شدن تعویض یا استرداد محصول دریافتی توسط اپراتور فروشگاه (با توجه به شرایط ذکر شده در بالا) با توجه به شکنندگی و آسیب پذیر بودن این تیپ از محصولات لطفا در ارسال و بسته بندی آن نهایت دقت و احتیاط به عمل آید ، در صورت آسیب کالا حین ارسال توسط مشتری تعویض و یا استرداد به هیچ عنوان پذیرفته نخواهد شد .

توجه:

کلیه موارد فوق باید به تایید کارشناس کنترل کیفیت و سلامت کالا در فروشگاه اینترنتی دنتیکال مارکت برسد و در صورت تایید، کالا قابلیت تعویض و یا استرداد را خواهد داشت.

پس از تایید کارشناس کنترل کیفیت و سلامت کالا، در صورتی که مشتریان محترم قصد تعویض کالا را داشته باشند، در اولین فرصت با مشتری محترم تماس گرفته خواهد شد و جهت تعویض کالای فوق راهنمایی های لازم انجام خواهد شد (در نظر داشته باشید که تعویض، بسته بندی و هزینه ارسال مجدد کاملا رایگان و بر عهده فروشگاه می باشد). در صورتی که مشتری در خواست بازگشت وجه را داشته باشد بعد از بررسی کالا توسط کارشناس کنترل کیفیت و سلامت، ظرف 72 ساعت مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد. (در نظر داشته باشید که در این صورت هزینه ارسال و بسته بندی از مبلغ کل کسر خواهد شد).